درخواست حذف اطلاعات شخصی

ما در SmartXCommerce (SMX) برای حفظ حقوق کاربران، امکان حذف اطلاعات شخصی را فراهم کرده‌ایم. در صورتی که مایل به حذف حساب کاربری و داده‌های مرتبط خود هستید، لطفاً موارد زیر را به دقت مطالعه نمایید.

۱. چه اطلاعاتی حذف می‌شوند؟

• اطلاعات هویتی (نام، ایمیل، شماره تماس، آدرس)
• سوابق فعالیت در پلتفرم (در صورت عدم وابستگی به تراکنش مالی فعال)
• اطلاعات حساب کاربری، تنظیمات، و پیام‌های ارسالی

برخی داده‌ها ممکن است به دلایل قانونی، مالیاتی یا امنیتی قابل حذف نباشند. در این موارد، اطلاعات پس از پایان دوره نگهداری الزامی، حذف خواهند شد.

۲. تبعات حذف حساب کاربری

• دسترسی به پنل کاربری و خدمات SMX غیرفعال می‌شود
• تمامی تنظیمات، فروشگاه‌ها، آمار و فایل‌های وابسته به حساب حذف می‌شوند
• امکان بازیابی اطلاعات پس از حذف وجود نخواهد داشت

۳. نحوه ارسال درخواست

برای ارسال درخواست رسمی حذف اطلاعات، لطفاً یک ایمیل با موضوع درخواست حذف اطلاعات به آدرس زیر ارسال نمایید:

info@smx.plus

در متن ایمیل لطفاً مشخصات زیر را نیز قید نمایید:

• نام و نام خانوادگی صاحب حساب
• شماره تماس ثبت‌شده
• ایمیل مرتبط با حساب
• شناسه کاربری یا آدرس فروشگاه (در صورت وجود)

۴. مدت زمان بررسی درخواست

درخواست شما ظرف مدت حداکثر ۷ روز کاری بررسی شده و نتیجه آن از طریق ایمیل به شما اطلاع داده خواهد شد.

۵. نکات مهم

• در صورتی که حساب شما دارای تراکنش مالی فعال، بدهی یا مسئولیت قانونی باشد، حذف کامل اطلاعات تا زمان تسویه ممکن نیست.
• در صورت استفاده از خدمات نمایندگی (White Label)، هماهنگی با نماینده نیز الزامی خواهد بود.

ما در SMX متعهد به احترام به حریم خصوصی کاربران و حذف ایمن داده‌ها طبق قوانین حفاظت از داده هستیم.